Let Our Client’s Success Speak for Us.
ให้ความสำเร็จของลูกค้า เป็นเครื่องพิสูจน์คุณภาพของเรา เราเชี่ยวชาญด้านการบริหารประสบการณ์ลูกค้าตลอดวงจร ด้วยศูนย์บริการลูกค้าที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เราทำงานร่วมกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและน่าตื่นเต้นที่สุดในโลกหลายแห่ง
Technical Support
บริการ Executive Technical Support: ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่พร้อมสนับสนุนธุรกิจคุณตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยประสบการณ์กว่า 7 ปีในการให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้าองค์กร เราพร้อมช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาและดูแลรักษาระบบเทคโนโลยีที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ บริการของเรา: การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค: ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบเทคโนโลยีของคุณ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือเครือข่ายการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน: เราให้บริการตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบเทคโนโลยีของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และรักษาประสิทธิภาพของระบบการอัปเกรดซอฟต์แวร์และระบบ: เราให้บริการอัปเกรดซอฟต์แวร์และระบบล่าสุด เพื่อให้มั่นใจว่าระบบเทคโนโลยีของคุณมีความปลอดภัยและมีฟังก์ชันการทำงานที่ทันสมัยการฝึกอบรม: เราจัดอบรมให้กับพนักงานของคุณ เพื่อให้เข้าใจการใช้งานและการดูแลรักษาระบบเทคโนโลยีอย่างถูกต้องประโยชน์ที่คุณจะได้รับ: ลดเวลาหยุดทำงาน: ด้วยการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ทำให้ระบบเทคโนโลยีของคุณสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ระบบเทคโนโลยีที่ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานของคุณลดต้นทุน: การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และการอัปเกรดซอฟต์แวร์และระบบ จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมในระยะยาวความพึงพอใจของลูกค้า: ระบบเทคโนโลยีที่ทำงานได้อย่างราบรื่น จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความประทับใจที่ดีต่อธุรกิจของคุณติดต่อเรา: หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ อย่าลังเลที่จะติดต่อ DIGISERVE วันนี้!
Chat Commerce
บริการ Chat Admin, Chat Support และ Chat Commerce ตลอด 24 ชั่วโมง: ยกระดับยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าไปอีกขั้นกับ DIGISERVE ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจออนไลน์ทวีความรุนแรงขึ้น การมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าผ่านช่องทางแชทกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง บริการ Chat Admin, Chat Support และ Chat Commerce ที่มีคุณภาพสูงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความประทับใจและเพิ่มยอดขาย DIGISERVE พร้อมเป็นพันธมิตรที่คุณไว้วางใจได้ ด้วยบริการที่ครอบคลุมทุกความต้องการด้านการสื่อสารผ่านแชท ทำไมต้องเลือก DIGISERVE? ประสิทธิภาพที่เหนือกว่า: เรามีความภาคภูมิใจในการส่งมอบบริการที่เหนือกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม เราบรรลุ KPI ที่ดีกว่าทั้งในด้านความเร็วและคุณภาพการตอบแชทบนแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Shopee, Lazada และ TikTok ตัวชี้วัดความสำเร็จของเรานั้นสูงกว่าคู่แข่ง ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้: ด้วยประสบการณ์ยาวนานและความเชี่ยวชาญในด้าน Chat Commerce เราได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำกว่า 100 แบรนด์ในการให้บริการ Chat Admin, Chat Support และ Chat Commerce เราจัดการการสื่อสารกับลูกค้ามากกว่า […]
Government support
BPO (Business Process Outsourcing) Contact Center: ยกระดับบริการภาครัฐด้านการสนับสนุนนักลงทุนและชาวต่างชาติด้วยโซลูชันที่ทันสมัยจาก DIGISERVE ในยุคที่การลงทุนและการติดต่อระหว่างประเทศมีความสำคัญอย่างยิ่ง หน่วยงานภาครัฐที่ให้บริการด้านการสนับสนุนนักลงทุนและชาวต่างชาติจำเป็นต้องมีระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้ง่าย DIGISERVE ผู้ให้บริการ BPO (Business Process Outsourcing) ชั้นนำ พร้อมนำเสนอโซลูชันศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถยกระดับการให้บริการและสร้างความประทับใจให้กับนักลงทุนและชาวต่างชาติได้อย่างมืออาชีพ บริการของ DIGISERVE ตอบโจทย์ความต้องการของหน่วยงานภาครัฐ: เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ: ด้วยทีมงานมืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาและความรู้เกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนและการอยู่อาศัยในประเทศไทย DIGISERVE ช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถตอบสนองต่อข้อซักถามและแก้ไขปัญหาของนักลงทุนและชาวต่างชาติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำลดภาระงานและต้นทุน: การใช้บริการ BPO ช่วยลดภาระงานและต้นทุนในการบริหารจัดการศูนย์บริการลูกค้าภายในองค์กร ทำให้บุคลากรภาครัฐสามารถมุ่งเน้นไปที่ภารกิจหลักในการส่งเสริมการลงทุนและการบริการชาวต่างชาติได้อย่างเต็มที่เข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัย: DIGISERVE มีเทคโนโลยีที่ทันสมัยและระบบที่ครบวงจร เพื่อรองรับการให้บริการผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย ทำให้นักลงทุนและชาวต่างชาติสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการได้สะดวกและรวดเร็วปรับขนาดได้ตามต้องการ: ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่มีปริมาณงานมากหรือน้อย DIGISERVE สามารถปรับขนาดทีมงานให้เหมาะสมกับความต้องการของหน่วยงานภาครัฐได้อย่างยืดหยุ่น เพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการเป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่น: ด้วยการให้บริการที่เป็นมืออาชีพ รวดเร็ว และมีคุณภาพ DIGISERVE ช่วยสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุนและชาวต่างชาติ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดการลงทุนและส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของประเทศDIGISERVE พร้อมสนับสนุนหน่วยงานภาครัฐในการยกระดับการให้บริการนักลงทุนและชาวต่างชาติ ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการให้บริการ BPO แก่องค์กรชั้นนำมากมาย […]
ทำไมธุรกิจต่าง ๆ เลือกใช้บริษัท outsource ในไทย
บริษัทต่าง ๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ หันมาใช้บริการจากบริษัท outsource ในไทย เพื่อช่วยให้บรรลุผลการดำเนินงาน ตั้งแต่การผลิต ไอที ไปจนถึงการบริการลูกค้า การจ้างบุคคลภายนอกเป็นช่องทางที่หลายบริษัทใช้เพื่อลดต้นทุน เพิ่มผลกำไร และให้บริการที่ดีกว่า ในบทความต่อไปนี้ เราจะสำรวจว่า บริษัท outsource คืออะไร และเหตุผลว่าทำไมธุรกิจต่าง ๆ จึงเลือกใช้บริษัท outsource ในการทำธุรกิจ บริษัท outsource คืออะไร? การใช้บริการจากบริษัท outsource เป็นกระบวนการที่บริษัทส่งต่อความรับผิดชอบในการวางแผนกิจกรรมหรือโครงการให้กับบริษัทอื่นที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ อีกทีหนึ่ง มีความพร้อมที่จะทำงานทันที และไม่มีภาระผูกพัน สามารถเลือกระยะเวลาการทำงานได้ เช่น รายชิ้น รายโครงการ รายเดือน หรือ รายปี บริษัทหลายแห่งทั่วประเทศหันมาใช้การจ้างพนักงาน outsource เพื่อให้บรรลุประสิทธิผลขององค์กร ความยืดหยุ่น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ลดลง และฟังก์ชันการจัดการทรัพยากรบุคคลที่มุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ เหตุใดบริษัท outsource ในไทยจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก? การจ้างบุคคลภายนอกเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ด้วยการจ้างงานหรือกระบวนการบางอย่างจากภายนอก ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายด้วยการประหยัดต้นทุนขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพ […]
บริษัท Call Center มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร?
บริษัท Call Center เข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นในวงการธุรกิจ ในยุคที่ธุรกิจมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดในทุก ๆ สาขาอุตสาหกรรม การให้บริการที่ดีและมีประสิทธิภาพกับลูกค้าจึงมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย เพื่อเป็นการรักษาฐานลูกค้าที่มั่นคงและเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นบวกและระดับความพึงพอใจของลูกค้า ส่งผลให้ระบบ Call Center กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน ในบทความนี้เราจะมาดูกันว่าบริษัท Call Center มีความสำคัญในการช่วยเหลือธุรกิจให้ดีขึ้นได้อย่างไร บริษัท Call Center คืออะไร บริษัท call center เป็นองค์กรหรือธุรกิจที่มีหน้าที่ในการให้บริการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า โดยใช้วิธีการสื่อสารต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชทออนไลน์ หรือสื่ออื่นๆ ซึ่งมักจะมีพนักงานที่เชี่ยวชาญในการรับสายโทรศัพท์และแก้ไขปัญหาของลูกค้า หรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทนั้นๆ โดยการสร้างระบบ Call Center จะช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม เพื่อสร้างความพึงพอใจต่อธุรกิจและความสัมพันธ์อันดีให้กับลูกค้าในระยะยาว ความสำคัญของการบริการลูกค้าในยุคปัจจุบัน การบริการลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมทางธุรกิจและการตลาดอย่างมาก ลูกค้าจึงมีความต้องการและความคาดหวังที่สูงขึ้น การบริการลูกค้าที่ดีสามารถสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้ ซึ่งส่งผลให้เกิดประโยชน์หลายอย่างดังนี้ การสร้างความพึงพอใจ การให้บริการลูกค้าที่ดีช่วยให้ลูกค้ารู้สึกพอใจและส่งผลดีต่อประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาใช้ ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะกลับมาใช้บริการอีกครั้งและแนะนำบริการให้กับผู้อื่นด้วย การสร้างความเชื่อมั่น การให้บริการลูกค้าที่ดีช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าต่อกิจการของคุณ ลูกค้าที่เชื่อมั่นมักจะเป็นลูกค้าที่ใช้บริการและไว้วางใจในกิจการของคุณเป็นระยะเวลานาน การเพิ่มมูลค่าของธุรกิจ การให้บริการลูกค้าที่ดีช่วยเพิ่มมูลค่าของธุรกิจได้ โดยการให้บริการเสริมและการขายเพิ่มเติมเพื่อต่อยอดสิ่งที่มีอยู่ให้ดียิ่งขึ้น ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการเพิ่มเติมบ่อยๆ การสร้างความแตกต่าง การให้บริการลูกค้าที่ดีช่วยสร้างความแตกต่างในตลาดและช่วยให้กิจการของคุณโดดเด่นขึ้นในอุตสาหกรรมนั้นๆ ซึ่งส่งผลให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือและน่าไว้วางใจต่อลูกค้าที่สนใจในธุรกิจ การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง การตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าช่วยให้กิจการของคุณสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น […]
Contact Center คืออะไร?
วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าคืออะไร? บางคนอาจบอกว่าสินค้าที่น่าทึ่งจะขายตัวมันเองได้ หรือบางคนอาจแย้งว่าการมีราคาที่ดีที่สุดในตลาดจะสามารถดึงดูดผู้บริโภคได้มากที่สุด ขณะเดียวกันยังมีคนอีกกลุ่มหนึ่งที่บอกว่าการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ การทำแบรนด์ให้น่าจดจำ หรือ การใช้ Contact Center คือวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าไว้ จากข้อมูลของลูกค้า การศึกษาพบว่าลูกค้าที่ได้รับการดูแลอย่างดีมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากกว่า 3.5 เท่า จึงไม่ต้องสงสัยเลยว่าการมีบริการและความเอาใจใส่ที่เป็นเลิศจะเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก ที่ทำให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าและการซื้อซ้ำ ซึ่งในบทความนี้เราจะพาคุณไปค้นหาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Contact Center ว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง Contact Center คืออะไร? ศูนย์ติดต่อ หรือ Contact Center คือ ทีมภายในองค์กรของคุณที่จัดการประสบการณ์และการโต้ตอบของลูกค้า แม้ว่าศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบเดิมจะจัดการเฉพาะการโทรด้วยเสียง แต่ศูนย์ติดต่อสามารถจัดการการโต้ตอบจากหลากหลายช่องทาง เช่น เสียง SMS เว็บแชท โซเชียลมีเดีย อีเมล และอื่น ๆ Contact Center ใช้โซลูชันเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อโต้ตอบและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ติดตามข้อมูลและการสื่อสารของลูกค้า ตลอดจนวัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพและ KPI ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายของคุณในฐานะธุรกิจ เพราะศูนย์ติดต่อสามารถจัดการพนักงานภายในหรือจ้างพนักงาน outsource ได้ ประเภทของ Contact Center ศูนย์ติดต่อบางแห่งไม่ได้ถูกสร้างขึ้นให้มีขนาดเท่ากัน เนื่องจากมีโครงสร้างองค์กรและวิธีการของศูนย์ติดต่อที่หลากหลาย ซึ่งแต่ละวิธีมีข้อดีที่แตกต่างกัน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าสิ่งไหนที่เหมาะกับธุรกิจ ควรศึกษาข้อมูลอย่างละเอียดรอบคอบ Outsourced […]
5 กลยุทธ์สร้างความประทับใจด้วยศูนย์บริการลูกค้า
ในยุคที่มีการแข่งขันทางธุรกิจสูง องค์กรต่าง ๆ มุ่งมั่นที่จะนำเสนอสินค้าและบริการที่มีคุณภาพเพื่อดึงดูดใจลูกค้า ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของลูกค้า คือ ประสบการณ์การบริการลูกค้า ศูนย์บริการลูกค้า หรือ contact center ที่ยอดเยี่ยม เปรียบเสมือนประตูสู่ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ทำหน้าที่เป็นตัวแทนขององค์กรในการสื่อสาร สร้างความประทับใจ และมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า 1. การเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า ศูนย์บริการลูกค้าที่ดีไม่ได้เพียงแค่รับข้อร้องเรียนหรือตอบคำถาม แต่ยังสามารถเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างแท้จริง โดยการฟังและสนับสนุนลูกค้าให้ได้รับบริการที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา #สื่อสารและรับฟัง การฟังอย่างตั้งใจ: มอบความสนใจอย่างเต็มที่แก่ลูกค้า ฟังอย่างตั้งใจ จับใจความสำคัญ วิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริง การซักถามอย่างชาญฉลาด: ถามคำถามที่เหมาะสมเพื่อขุดลึกลงไปยังความต้องการ เพิ่มเติมข้อมูลที่ขาดหายไป หลีกเลี่ยงการซักถามที่ชี้นำหรือตัดสิน การเอาใจใส่: สังเกตภาษา อารมณ์ และความรู้สึกของลูกค้า แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจและเข้าใจปัญหาของพวกเขา การแสดงความเห็นอกเห็นใจ: เข้าใจและรับรู้ความรู้สึกของลูกค้า แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อสถานการณ์ที่พวกเขาเผชิญ การบันทึกข้อมูล: จดบันทึกข้อมูลสำคัญ รายละเอียดการสนทนา และข้อตกลง เพื่อติดตามผลและป้องกันความผิดพลาด 2. การให้บริการที่เป็นกันเองและเป็นมิตร การให้บริการที่มีความเป็นกันเองและเป็นมิตร เป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความสุขใจและความพึงพอใจให้กับลูกค้า ความกระตือรือร้นในการช่วยเหลือและให้คำแนะนำที่ดีที่สุดจะสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่นในใจให้กับลูกค้า #ภาษาที่เหมาะสมและแสดงความช่วยเหลือ การใช้ภาษาที่สุภาพ: ทักทายอย่างเป็นมิตรในการสร้างความประทับใจแรก เลือกใช้คำพูดที่สุภาพ เข้าใจง่าย หลีกเลี่ยงคำพูดที่สื่อความหมายเชิงลบ […]
BPO คืออะไร ทำไมธุรกิจยุคใหม่จึงควรสนใจ?
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงและการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว BPO (Business Process Outsourcing) กลายเป็นตัวเลือกสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการลดต้นทุน เพิ่มความคล่องตัว และเสริมความเชี่ยวชาญในงานเฉพาะด้าน การจ้างงานภายนอกเพื่อดูแลกระบวนการที่ไม่ใช่จุดโฟกัสหลัก เช่น การบริการลูกค้าหรือการจัดการข้อมูล ช่วยให้ธุรกิจมีเวลาและทรัพยากรในการพัฒนาเป้าหมายหลัก พร้อมทั้งตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น เราจะมาเจาะลึกกันว่า BPO เข้ามามีส่วนร่วมกับธุรกิจอย่างไรบ้าง BPO คืออะไร? BPO (Business Process Outsourcing) คือการที่ธุรกิจจ้างองค์กรภายนอกเพื่อดำเนินการในส่วนหนึ่งของกระบวนการธุรกิจ เช่น การบริการลูกค้า การจัดการบัญชี หรือการสนับสนุนด้านเทคโนโลยี จุดประสงค์คือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และให้ธุรกิจมุ่งเน้นที่กิจกรรมหลักขององค์กร ตัวอย่างประเภท BPO ได้แก่ Front Office (งานบริการลูกค้า) และ Back Office (งานสนับสนุนภายใน) ซึ่งสามารถช่วยธุรกิจปรับตัวและเติบโตในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประเภทของ BPO BPO สามารถแบ่งออกได้เป็นสองประเภทหลัก คือ Front-office BPO และ Back-office BPO Front-office BPO เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า เช่น […]
บริษัท outsource คืออะไร
ในปัจจุบัน บริษัทไม่ได้มีพนักงานเพียงพอที่จะรับงานต่าง ๆ ที่บริษัทไม่ได้มีความเชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น เมื่อบริษัทสตาร์ทอัพขาดผู้เชี่ยวชาญในแผนกไอที จึงต้องมองหาบริการไอทีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก บางแห่งต้องการผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาด การเงิน การพัฒนาธุรกิจ เป็นต้น วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดวิธีหนึ่งคือการจ้างบริษัท Outsource แล้วบริษัท outsource คืออะไร และทำไมธุรกิจจึงต้องจ้างบุคคลภายนอก ในบทความนี้จะเปิดเผยคำตอบทั้งหมด บริษัท outsource หมายถึงอะไร? การจ้างเหมา outsource เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่บริษัทดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะดำเนินต่อไปได้และเติบโต ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่บริษัทต่าง ๆ จัดซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากบริษัทภายนอก เช่น ผู้รับจ้างอิสระ หรือบริษัท BPO ที่ดำเนินการภายในบริษัท บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่จ้าง บริษัท outsource มักไม่ใช่ฟังก์ชันหลักของธุรกิจซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายาม งานหรือโครงการที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงมักมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปสำหรับบางบริษัท นอกจากนี้ สำหรับโครงการพิเศษที่ไม่ได้ทำเป็นประจำ การจ้างฟรีแลนซ์หรือใช้ บริษัท outsource ถือว่าเหมาะสมกว่าการจ้างในบริษัท เหตุใดบริษัทต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องจ้างบริษัท outsource 1. ลดต้นทุนแรงงาน ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจต้องการลดต้นทุนแรงงานด้วยการจ้างฟรีแลนซ์ที่ไม่ได้รับสวัสดิการหรือต้องการพื้นที่สำนักงาน ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายถูกกว่าพนักงานประจำ ดังนั้นบริษัทสามารถลดต้นทุนแรงงานได้โดยการจ้างบุคคลภายนอกให้ดำเนินการในสถานที่ที่มีค่าจ้างต่ำกว่า 2. มุ่งเน้นไปที่ด้านเป้าหมายของธุรกิจ การจ้าง บริษัท […]